PREGUNTAS MÁS COMUNES

¿EXISTE ALGUNA RESEÑA DE LOS CLIENTES BASADA EN SU EXPERIENCIA? ¿CUÁN EXACTOS SON LOS EFECTOS?

Por razones de la legislación alimentaria europea ((Ordenanza de reclamos de salud)) según la Directiva 2002/46 / CE, solo podemos informar sobre las propiedades de nuestros productos y sus ingredientes activos, que están permitidos por la ley, en un grado muy limitado. La mayor parte de la información relevante ya se proporciona en las respectivas páginas de productos de nuestro sitio web. Regularmente recibimos correos electrónicos con informes de clientes satisfechos casi todos los días y tenemos un historial de excelentes críticas que se pueden ver a través de las excelentes reseñas de terceros en: review.org. A partir de aquí, también puede leer muchos testimonios sobre nuestros productos y nuestra logística de servicios.

No se puede proporcionar por teléfono más información sobre el uso de los productos aminoexpert, enfermedades o medicamentos, y toda la información está disponible tanto en el sitio web como en el embalaje de cada producto correspondiente. Todos están regulados por la Directiva de la UE 2002/46 / CE. Con respecto a enfermedades o medicamentos, siempre le sugerimos que busque el consejo de un médico o farmacéutico.

¿VENDEN LOS PRODUCTOS AMINOEXPERT EN FARMACIAS?

Intentamos ofrecer los mejores productos posibles a un precio asequible. Vender a través de farmacias implicaría altos costos adicionales, especialmente para los márgenes de beneficio de los márgenes de ventas al por mayor y de farmacia. Por lo tanto, hemos decidido invertir este dinero en una entrega de envío gratis directamente a nuestros clientes, y los resultados son alentadores.

¿POR QUÉ NO TIENEN UNA CUENTA BANCARIA EN AUSTRIA / SUIZA / ITALIA / GRAN BRETAÑA, FRANCIA...?

Innovamed Ltd., que desarrolla y vende productos aminoexpert, tiene su sede administrativa en Malta. Los productos se fabrican en Alemania y nuestro almacén y logística también se encuentran en Alemania.

Vendemos en toda Europa. Es por eso que no tenemos una cuenta bancaria separada en todos los países europeos, ya que de lo contrario, sería más difícil y laborioso monitorear y procesar todas las cuentas que habríamos establecido en las diversas jurisdicciones europeas al mismo tiempo.

En Europa, los procedimientos bancarios están todos alineados y funcionan de acuerdo con las llamadas directrices SEPA. SEPA significa Zona Única de Pagos. En principio, esto significa que un pago transfronterizo por ley no debe ser más complicado, ni más largo ni más costoso que una transacción nacional. Por lo tanto, no tiene sentido mantener cuentas bancarias separadas en cada país europeo.

NO QUIERO ASUMIR EL RIESGO DE QUE MI PEDIDO NO SEA ENTREGADO. ¿QUE PUEDO HACER?

No asume ningún riesgo, ya que no tiene que especificar 'pago por adelantado' como método de pago. Si tiene una factura abierta, primero recibirá los productos y luego pagará al recibirlos.

Si paga con tarjeta de débito o crédito directo, tampoco se arriesga, ya que aún podrá retirar su pago hasta varios meses después. No haga uso de esto en caso de devolución, ya que la revocación del pago de una tarjeta de débito o crédito directo está asociada con altos costos (al menos € 15). Si alguna vez tiene un motivo para una queja o desea cancelar su compra, le devolveremos su dinero dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la devolución de la misma manera en que pagó. De los análisis que poseemos, se devuelve menos del 0.16% de los productos suministrados, y estos eventualmente, se reembolsan por completo sin ninguna deducción de costos.

¿CUANDO PODRÉ RECIBIR LOS PRODUCTOS SI HAGO EL PEDIDO CON UNA FACTURA ABIERTA?

Los productos solicitados se empaquetan inmediatamente el mismo día o el siguiente día hábil después de recibir el pedido y se entregan a DPD o al proveedor de servicios de mensajería correspondiente para su entrega a la dirección registrada previamente en el pedido.

¿ENTREGAN A LOS PACKSTATIONS DE DHL?

Enviamos a tiendas de paquetería DPD, pero NO a los Packstations de DHL o Hermes. Desafortunadamente, los diversos especialistas en logística no permiten que se use la otra red en los puntos de aceptación. Por lo tanto, indique una de las más de 5,000 sucursales si desea una entrega a otra dirección que no sea su domicilio. Tenga en cuenta que en este caso el pedido debe pagarse con tarjeta de crédito, débito directo o por adelantado. Puede encontrar la sucursal de DPD más cercana a usted aquí en: http://www.dpd.com/de/home/versand/versandmoeglichkeit2/dpd_paketshop

INNOVAMED LTD., MALTA. ¿PERO, FABRICAN EN ALEMANIA?

Sí, solo fabricamos en Alemania; También opera una base logística de almacenamiento en Alemania. La oficina central de la compañía, con todas las actividades y la toma de decisiones, se encuentra en Malta, por lo que esta ubicación también debe aparecer en el paquete, ya que está registrada oficialmente en el Registro Mercantil de Malta, regulado por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta. La producción en sí tiene lugar en Alemania en una planta de fabricación ISO 9001: 2008 y producción certificada GMP, con estricta supervisión en todas las pautas de higiene alemanas y bajo control constante de las autoridades alemanas.